Termeni și condiții

Dispoziții generale

Utilizarea acestui site presupune acceptarea termenilor de mai jos. 3DONE MODELS SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

Relația dintre părți este guvernată de:

O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Accesul este limitat la uz personal (comandă online, informare). Compania nu acordă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde/revinde sau exploata comercial site-ul.

Tot conținutul site-ului — imagini, texte, grafică, simboluri, e-mailuri, scripturi, programe — este proprietatea 3DONE MODELS SRL și este protejat conform Legii nr. 8/1996 (drepturi de autor) și legislației privind proprietatea intelectuală.

Garanția produselor

Produse Bambu Lab: 24 de luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice. Suportul tehnic este disponibil la bambulab.com/support.

Produse printate 3D / realizate manual: garanție de conformitate de 14 zile, acoperind defectele de fabricație în condiții normale de utilizare. Sunt excluse deteriorările din manipulare/utilizare necorespunzătoare, variațiile de culoare specifice produselor realizate manual și uzura normală.

Produse personalizate / la comandă: nu pot fi returnate conform O.U.G. 34/2014, dar păstrează garanția de conformitate de 14 zile.

Solicitarea garanției

Trimiteți o solicitare scrisă la contact@3donemodels.com, cu numărul comenzii, descrierea defectului și, dacă e posibil, fotografii/video.

Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la confirmarea solicitării. Soluțiile pot include înlocuire, reparație sau rambursare.

Soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC / SAL)

În cazul unui litigiu, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Datele companiei

3DONE MODELS SRL
J2020005140233 | CUI 43262196
Capital social subscris și vărsat: 5.000 lei
Str. Cap. Dumitru Pipercu nr. 62D, Chiajna, Ilfov
Tel: +40 725 340 090 | Email: contact@3donemodels.com
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00